Hvordan kan vi oppnå det vi vil med digitalisering i helsesektoren?

Sammendrag

Artikkelen diskuterer utfordringer knyttet til håndtering av store og komplekse IT-prosjekter. Framover må vi som samfunn bli bedre på å minimere og håndtere sosioteknisk kompleksitet dersom vi skal unngå flere IT-skandaler. Flere ti-års forskning på hvordan denne kompleksiteten bør håndteres i fremveksten av informasjonsinfrastrukturer har ledet fram til alternative modeller for prosjektstyring. Imidlertid får denne forståelsen i liten grad gjennomslag i praksis på grunn av styringsverktøyene man er pålagt å bruke i offentlige IT-prosjekter. Dette kan bidra til å forklare hvorfor prosjekter kan feile selv om organisasjon opplever at de har gjort alt «riktig», og til å begrunne behovet for andre tilnærminger til digitaliseringsprosesser i offentlig sektor.

Abstract in English

How Can We Achieve the Desired Effects of Digitization in the Healthcare Sector?

The article discusses challenges related to managing large and complex IT projects. We need to become better at minimizing and managing sociotechnical complexity if we are to avoid more IT scandals. Decades of research on how this complexity should be handled in the emergence of information infrastructures have led to alternative project management models. However, these understandings conflict with the project management tools that are mandated for use in public IT projects. This may help explain why projects can fail even though the organization feels they have done everything "right", and it underscores the need for other approaches to digitalization processes in the public sector.